Términos y
Condiciones
del Servicio
Fecha de Última Actualización: 03 de mayo de 2025
Bienvenido/a a Impullss@i SpA. Estos Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, “Términos”) rigen la relación entre usted, en calidad de “Cliente” (toda persona o entidad que haya contratado efectivamente cualquiera de nuestros planes de Diseño de Sitios Web, Mantención Web, Marketing Digital, Diseño Gráfico, Identidad de Marca y Capacitación), y Impullss@i SpA (en adelante, “la Empresa” o “Impullss@i SpA”). Al contratar nuestros servicios, usted acepta plenamente estos Términos, los cuales incluyen nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso.
1. Información Bancaria para Pagos
Para la realización de pagos por los servicios contratados, extras o cualquier otra índole, la cuenta designada es la siguiente:
- Nombre del Titular de la Cuenta: Impullss@i SpA.
- Banco:
- Tipo de Cuenta:
- Número de Cuenta:
- RUT de la Empresa: 78.185.718-1
- Correo Electrónico para Contacto: ventas@impullssai.cl
2. Servicios de Diseño de Logotipos
2.1. Inicio del Trabajo y Pagos
El trabajo de diseño de logotipos se iniciará una vez recibido el 100% del pago total del servicio contratado. Excepcionalmente, y previo acuerdo explícito con la Empresa, se podrá aceptar un abono del 50% para el inicio del trabajo. Los pagos pueden realizarse a través de nuestra página web (https://impullssai.cl) o vía depósito/transferencia bancaria a la cuenta indicada en el punto 1.
2.2. Entrega de Elementos por Parte del Cliente
El Cliente deberá proporcionar todos los elementos necesarios para la creación del logotipo, incluyendo textos, colores, formas y cualquier otra especificación relevante. No se aceptará la adición de nuevos elementos una vez que las propuestas iniciales hayan sido creadas y presentadas (según lo estipulado en el plan contratado).
2.3. Plazos de Entrega de Propuestas
El plazo de entrega de las propuestas iniciales de logotipos es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la fecha en que el Cliente haya entregado a Impulsa SpA todos los elementos requeridos para el diseño.
2.4. Plazo para Solicitud de Correcciones
Una vez entregadas las propuestas, el Cliente dispondrá de un plazo máximo de 3 días hábiles para revisar y presentar las correcciones que considere necesarias. Dichas correcciones deberán aplicarse a una, y solo una, de las propuestas presentadas.
2.5. Plazo para Aplicación de Correcciones
Recibidas las correcciones por correo electrónico o chat (WhatsApp), Impullss@i SpA trabajará en ellas y presentará el logotipo seleccionado con las modificaciones correspondientes en un plazo máximo de 2 días hábiles. Por cada ronda de correcciones adicional solicitada y aceptada por la Empresa, se aplicará un plazo de 2 días hábiles para su ejecución.
2.6. Variación de Tiempos de Entrega
Es importante considerar que los tiempos de entrega pueden variar en función de la complejidad del diseño y la cantidad de correcciones solicitadas. Si el Cliente requiere una entrega urgente, deberá notificar a Impullss@i SpA con anticipación para evaluar la viabilidad de cumplir con los plazos deseados.
2.7. Selección y Correcciones Adicionales
Una vez creadas y enviadas las propuestas (definidas en cada plan), el Cliente deberá elegir una única propuesta y solicitar las correcciones necesarias conforme a lo estipulado en el plan contratado. En caso de que el Cliente desee obtener los archivos originales de más de una propuesta, deberá abonar un 75% adicional del valor total equivalente al plan originalmente seleccionado por cada propuesta extra.
2.8. Política de Reembolso para Logotipos
En caso de que el Cliente solicite una devolución del dinero habiendo cancelado el 100% del plan escogido, tendrá un plazo de 24 horas desde el pago para solicitar un reembolso del 100%. Transcurrido este plazo, y hasta la presentación de las propuestas de diseño, el reembolso máximo será del 50% del total del plan elegido, sea por arrepentimiento o discrepancia con el diseño presentado por la Empresa.
Si el Cliente ha abonado el 50% del valor total del plan de diseño de logotipo y solicita un reembolso, tendrá un plazo de 24 horas desde el pago para recibir el 100% de su abono. Después de 24 horas, no tendrá derecho a reembolso alguno, ya que la Empresa habrá ingresado la orden de trabajo a sus diseñadores, independientemente de haber recibido o no alguna propuesta de diseño.
3. Manejo de Redes Sociales
3.1. Contratación y Activación del Servicio
El servicio de manejo de redes sociales se activará y los 30 días del plan seleccionado comenzarán a contarse desde la primera publicación, una vez que se haya recibido el 100% del pago total del plan elegido. Los pagos pueden realizarse a través de nuestra página web (https://impulslsai.cl) o vía depósito/transferencia bancaria.
3.2. Alcance del Servicio por Cuenta
El plan seleccionado por el Cliente se aplicará exclusivamente a una única red social correspondiente a un solo negocio o empresa. Bajo ninguna circunstancia se gestionarán múltiples cuentas de diferentes negocios o empresas bajo un mismo plan. Cada negocio o empresa deberá contratar el plan de manera individual.
3.3. Contenidos Prohibidos en Redes Sociales
Impullss@i SpA se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios a negocios o con fines que estén prohibidos por las políticas de la plataforma META (Facebook, Instagram, etc.), ya que esto podría afectar nuestra reputación y resultar en bloqueos de cuentas administradoras. Los contenidos prohibidos por META incluyen, pero no se limitan a:
- Productos para adultos
- Alcohol
- Partes del cuerpo humano y fluidos corporales
- Medios digitales y dispositivos electrónicos no autorizados
- Discriminación
- Documentos, divisas e instrumentos financieros
- Juegos de azar
- Materiales y sustancias peligrosas
- Trata de personas y servicios sexuales
- Suplementos ingeribles
- Oportunidades de empleo
- Animales y productos de animales
- Productos médicos y de salud
- Productos engañosos o que incitan a la violencia o al odio
- Productos de venta con receta, drogas y productos relacionados
- Productos defectuosos
- Productos con connotación sexual
- Productos robados
- Suscripciones y productos digitales
- Infracción de derechos de terceros
- Productos de tabaco y parafernalia relacionada
- Cosméticos usados
- Partes y accesorios de vehículos
- Armas, municiones y explosivos
Para una lista exhaustiva y actualizada, se recomienda consultar directamente las “Condiciones y políticas de Facebook”.
3.4. Detección de Actividades Prohibidas
En caso de que un Cliente contrate el servicio sin haber notificado a Impullss@i SpA sobre una actividad (prohibida por META) o haya omitido información veraz sobre el producto o servicio final, Impullss@i SpA tendrá el derecho de rechazar la prestación del servicio de manera justificada (conforme al punto 3.3). En este escenario, se aplicará la política de devolución establecida en el punto 7.4.
4. Proceso de Trabajo en Redes Sociales
4.1. Comunicación y Reuniones
Este servicio no incluye reuniones virtuales, videollamadas, llamadas telefónicas o visitas personales. Si el Cliente solicita alguna de estas modalidades de comunicación, deberá abonar un valor adicional de $14.990 + IVA por una reunión de una duración máxima de 15 minutos. Impullss@i SpA se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha solicitud.
4.2. Calendario de Publicaciones
Una vez iniciado el plan (desde la primera publicación), se enviará al Cliente un calendario detallado con las fechas de publicación de cada contenido (historias, imágenes, videos, según el plan contratado).
4.3. Accesos y Atribuciones
El Cliente es responsable de proporcionar los accesos y atribuciones necesarias para el manejo de las redes sociales. En caso de no saber cómo hacerlo, puede enviar a Impullss@i SpA su usuario y contraseña, que serán utilizados única y exclusivamente para configurar a la Empresa como editor (rol inferior a administrador) de la “Fan Page” o “Página de Facebook”. La protección de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
4.4. Entrega de Contenido Bruto
El Cliente deberá entregar de forma oportuna el contenido en bruto (información, imágenes, videos, etc.) a ser trabajado por el equipo de Impullss@i SpA. Dicho material debe ser enviado a través de mensaje de texto vía WhatsApp (+56 9 85893461) o correo electrónico a info@impullssai.cl, con al menos 1 día de antelación respecto a la fecha estipulada en el calendario de publicaciones.
4.5. Creación y Revisión del Primer Contenido
Impullss@i SpA utilizará la información enviada por el Cliente para crear el contenido. El proceso de creación del primer contenido se realizará dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción de toda la información necesaria. Una vez creado, el contenido será enviado al Cliente para su revisión.
4.6. Proceso de Correcciones
El Cliente podrá enviar las correcciones que estime convenientes sobre el contenido enviado para su revisión. Se permitirá un máximo de 2 rondas de revisiones y correcciones por cada contenido. El Cliente se compromete a enviar la totalidad de las correcciones en cada ronda.
4.7. Plazo y Cierre de Correcciones
El proceso de corrección tiene un plazo máximo de 48 horas desde que el contenido es enviado por primera vez a revisión. Dentro de este plazo se aplicarán las 2 rondas de correcciones (siempre y cuando el Cliente las solicite). En caso de que se alcance el límite de tiempo y el contenido aún se encuentre en revisión por falta de respuesta del Cliente o por no aceptar el contenido sin especificar las correcciones a aplicar, el contenido será considerado como completado y corregido. No obstante, no se publicará en las redes sociales; en su lugar, se enviará de manera interna (WhatsApp o correo electrónico) para evitar posibles errores, daños a la imagen del Cliente o problemas legales.
4.8. Contenido Creado por Impulsa SpA
En caso de que el Cliente no envíe el contenido bruto (información, imágenes o cualquier material apto para la creación de contenidos), Impullss@i SpA creará contenido utilizando información previamente enviada o material gráfico de su propio banco de datos. En esta situación, no se aceptarán peticiones de retiro de publicaciones o material gráfico realizado. Dicho contenido será considerado como diseño realizado, aun cuando el Cliente no lo haya aprobado.
5. Excepciones en el Cumplimiento de Fechas de Publicación
5.1. Esfuerzos Razonables de Cumplimiento
Impullss@i SpA realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las fechas estipuladas en el calendario de publicaciones. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que eventos excepcionales como feriados, fines de semana, feriados irrenunciables, catástrofes naturales, fallas en la conectividad a la red o problemas técnicos no imputables a la Empresa, podrían afectar la puntualidad de las publicaciones.
5.2. Posposición o Reajuste de Fechas
En casos excepcionales, Impullss@i SpA se reserva el derecho de posponer o reajustar las fechas del calendario de publicaciones.
5.3. Exclusiones de la Cláusula
Esta cláusula se aplica a situaciones imprevistas y no atribuibles directamente a la gestión de Impullss@i SpA. No se considerarán situaciones excepcionales aquellos eventos que puedan ser prevenidos o programados con anticipación razonable por la Empresa.
5.4. Colaboración del Cliente
El Cliente comprende que Impullss@i SpA hará todo lo posible para minimizar cualquier impacto en el cronograma y se compromete a colaborar en la medida de lo posible para mantener la fluidez del proceso de trabajo.
6. Anuncios y Publicidad (Servicio Adicional)
6.1. Naturaleza del Servicio y Plazo de Configuración
Todos los servicios relacionados con anuncios y publicidad son adicionales y no están incluidos en los planes de manejo de redes sociales. Tampoco se incluye el material gráfico a utilizar en los anuncios. La configuración (segmentación y tipo de campaña) de estos anuncios se realizará dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pago correspondiente.
6.2. Tarifa por Realización de Anuncio
La tarifa por “Costo por Realizar Anuncio” es un ítem opcional ofrecido en todos nuestros planes de manejo de redes sociales.
6.3. Cobertura de la Tarifa
Esta tarifa cubre exclusivamente el costo de la creación del anuncio en redes sociales, lo que incluye la segmentación de la audiencia y la configuración técnica de la campaña publicitaria.
6.4. Presupuesto de Inversión Publicitaria
El presupuesto destinado a la promoción del anuncio NO está incluido en esta tarifa y deberá ser acordado y pagado por separado por el Cliente.
6.5. Material Gráfico y Garantía de Éxito
Nuestro equipo creará contenidos optimizados para anuncios y publicidad, buscando maximizar el alcance y la efectividad de cada campaña. Sin embargo, si el Cliente solicita realizar campañas con material propio o no producido por Impullss@i SpA, la Empresa no garantizará el éxito de la campaña publicitaria y se reserva el derecho de aceptar o no dicha solicitud.
6.6. Tarifas por Realización de Anuncio (Valores Referenciales)
Los valores de esta tarifa son los siguientes:
- Plan Emprendedor: $5.000
- Plan PYME: $5.000
- Plan Empresa: $5.000
6.7. Inclusión en Planes y Opción de No Uso
Este ítem está disponible en todos los planes como una opción para los Clientes que deseen aprovechar nuestras capacidades en la gestión de anuncios.
6.8. Gestión de Campañas por el Cliente
Si el Cliente decide no utilizar el servicio de “Costo por Realizar Anuncio”, no se aplicará dicho cargo, y él o ella será el único responsable de gestionar sus propias campañas de publicidad.
6.9. Cálculo de Inversión Publicitaria
Adicionalmente, se deberá considerar el presupuesto de inversión en publicidad, el cual se calcula multiplicando la cantidad de días que se desea mantener la publicación por el presupuesto diario asignado.
6.10. Impuestos Aplicables
A estos valores se les sumará el IVA (19%) que debe ser pagado a Facebook u otras plataformas publicitarias.
6.11. Ausencia de Devoluciones en Anuncios
Los pagos por servicios de anuncios quedan exentos de devoluciones. Una vez solicitada la creación de un anuncio o campaña, estos se prepagan a la plataforma Meta (o similar), lo que imposibilita una devolución efectiva por parte de Impullss@i SpA. Se recomienda solicitar campañas de publicidad o anuncios solo cuando se esté 100% seguro de su realización y continuidad durante los días previamente acordados.
7. Política de Reembolsos General
7.1. Solicitud de Devolución
Toda solicitud de devolución debe ser enviada por escrito a nuestro correo electrónico info@impullssai.cl, identificando al Cliente y explicando claramente el motivo de la solicitud.
7.2. Plazo para Reembolso del 100%
En caso de que el Cliente solicite una devolución del 100% del dinero, tendrá un plazo de 24 horas desde el pago para solicitar dicho reembolso. Impullss@i SpA tendrá un plazo máximo de 7 días hábiles para procesar y realizar el reembolso.
7.3. Plazo para Reembolso Parcial
Si el Cliente solicita un reembolso después del plazo de 24 horas establecido, Impulsa SpA tendrá un plazo máximo de 7 días hábiles para procesar y realizar el reembolso, cuyo monto se determinará según lo establecido en los puntos siguientes.
7.4. Base para Cálculo de Reembolso (Manejo de Redes Sociales)
El reembolso se basará en la cantidad de contenido creado y enviado al Cliente por medio de mensajes de WhatsApp o correo electrónico, independientemente de si dicho contenido se haya publicado efectivamente en la red social del Cliente o no.
7.5. Metodología de Cálculo de Reembolso (Manejo de Redes Sociales)
Para calcular el porcentaje de reembolso, Impullss@i SpA determinará el total de publicaciones con imágenes (excluyendo historias o videos) incluidas en el plan.
8. Desarrollo Web: Política de Servicio y Devolución
8.1. Condiciones de Contratación
El Cliente que desee contratar uno de los planes de desarrollo web de Impullss@i SpA deberá realizar un pago inicial del 100% del valor total del servicio + impuestos, o un 50% del valor total del servicio (sujeto a negociación y acuerdo previo con un ejecutivo de la Empresa).
8.2. Cancelación Previa a la Entrega
En caso de que el Cliente decida cancelar el proyecto de desarrollo web antes de su entrega final, no habrá lugar a devolución del pago inicial realizado.
8.3. Información Requerida para el Desarrollo
Una vez confirmado el pago inicial, se enviará al Cliente un formulario (alojado en Google Forms) para la recopilación de todos los datos necesarios referentes a la empresa contratante, tales como logotipos, imágenes, direcciones, teléfonos, y cualquier otra información relevante.
8.4. Información Adicional para Tiendas en Línea
En caso de contratar el servicio de desarrollo de tienda en línea, Impullss@i SpA subirá un máximo de 15 productos al catálogo de la tienda. Se enviará un formulario adicional (alojado en Google Forms) solicitando todos los detalles de dichos productos (imágenes, precios, nombres, SKU, variaciones, etc.).
8.5. Proceso de Desarrollo y Entrega
8.5.1. Inicio del Desarrollo
Impullss@i SpA comenzará a trabajar en el desarrollo de la web una vez que haya recibido todos los formularios y datos requeridos por parte del Cliente.
8.5.2. Plazos de Entrega
La entrega del sitio web solicitado se realizará en un plazo de 10 a 15 días hábiles para webs de e-commerce o webs de servicio, y de 5 a 10 días hábiles para landing pages. Estos plazos se cuentan a partir del momento en que se reciben todos los formularios y datos necesarios del Cliente.
8.5.3. Revisión de la Estructura Web
Una vez completada la estructura inicial del sitio web, se notificará al Cliente para que realice la revisión y envíe las correcciones necesarias. El plazo para que el Cliente envíe sus observaciones es de 5 días hábiles.
8.5.4. Compromiso del Cliente en la Revisión
El Cliente se compromete a revisar la web en proceso y a enviar de manera clara y detallada las correcciones que estime convenientes (preferiblemente mediante captura de pantalla y una descripción escrita de la corrección). Una vez finalizado el plazo establecido (5 días hábiles), se procederá con la siguiente etapa (corrección de la web) con todas las observaciones recibidas.
8.5.5. Ausencia de Observaciones
Si el Cliente no envía ninguna información u observación sobre la web dentro del plazo establecido, Impullss@i SpA dará por terminado el proceso de revisión sin correcciones a aplicar.
8.5.6. Plazo para Aplicación de Correcciones
Impullss@i SpA realizará las correcciones enviadas por el Cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles.
8.5.7. Finalización del Servicio e Inicio del Mantenimiento
Después de aplicar las correcciones, Impullss@i SpA procederá a indexar la web creada. Se enviará una captura de pantalla de dicha indexación, lo que marca la finalización del servicio de desarrollo web y da inicio al servicio de mantención mensual, cuyo pago debe ser aprobado por el Cliente hasta cumplir un año desde la contratación inicial.
8.5.8. Video de Uso para Webs Administrables
En el caso de webs administrables (webs de servicio o e-commerce), se proporcionará un video tutorial personalizado que enseñará al Cliente cómo utilizar la página, incluyendo la subida de contenidos o productos.
8.5.9. Variaciones en Plazos de Desarrollo
Impullss@i SpA se esforzará por cumplir con los plazos establecidos para el desarrollo web. No obstante, estos plazos pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas, problemas de conectividad, dificultades técnicas durante la creación de la web o cualquier otra clase de problemas justificables. Garantizamos que haremos todo lo posible para minimizar cualquier retraso y cumplir con los plazos acordados en la medida de lo posible.
8.5.10. Administración de Servidor
Ninguno de nuestros planes de desarrollo web incluye la administración o autoadministración completa del servidor. Este servicio solo está disponible bajo acuerdo previo, el cual se detallará en un presupuesto adicional, especificando un valor extra a cancelar ([Valor en pesos] + impuestos). Impullss@i SpA no aceptará reclamos de Clientes que hayan adquirido un servicio de desarrollo web “pensando que se entregaría el acceso al servidor”. En caso de solicitar dicho acceso, Impullss@i SpA tiene el derecho de cobrar adicionalmente el valor de la administración completa ([Valor en pesos] + impuestos) más el valor de la nueva configuración (traslado de la web de un servidor compartido a uno privado), cuyo valor es de [Valor en pesos] + impuestos.
9. Devolución en Caso de Cancelación por el Cliente (Desarrollo Web)
9.1. Cancelación con el 100% Abonado
Si un Cliente decide cancelar un proyecto de desarrollo web antes de su finalización, habiendo abonado el 100% del valor total del servicio, Impulsa SpA tendrá derecho a retener el 50% del valor total del servicio como compensación por los costos incurridos y el tiempo dedicado al proyecto. En este caso, Impullss@i SpA no entregará el sitio web ni proporcionará claves o contraseñas, lo que significa que el proyecto quedará cerrado y no será visible para el público ni podrá ser utilizado por el Cliente.
9.2. Cancelación con el 50% Abonado
Si el Cliente ha abonado el 50% del pago inicial y desea abandonar el proyecto antes de su finalización, Impullss@i SpA tendrá derecho a retener el 100% del pago recibido como compensación por los costos incurridos y el tiempo dedicado al proyecto. De igual manera, Impullss@i SpA no entregará el sitio web ni proporcionará claves o contraseñas, por lo que el proyecto quedará cerrado y no será visible ni utilizable por el Cliente.
10. Devolución en Caso de Incumplimiento por Parte del Cliente (Desarrollo Web)
10.1. Incumplimiento en Envío de Formularios
Si un Cliente incumple con el envío de los formularios necesarios para el desarrollo del proyecto en un plazo de 30 días contados desde la fecha del primer pago, Impullss@i SpA tendrá derecho a retener el 50% del total recibido (si el Cliente canceló el 100% del valor del servicio), o el 100% del valor total del pago recibido (en caso de Clientes que abonaron el 50%) como compensación por los costos incurridos y el tiempo dedicado al proyecto.
10.2. Productos Adicionales en E-commerce
Si un Cliente solicita más productos de los 15 estipulados en el plan de desarrollo de e-commerce, Impullss@i SpA tendrá derecho a cobrar adicionalmente por cada producto extra.
11. Cláusula para Devolución en Caso de Insatisfacción con el Producto Entregado (Desarrollo Web)
11.1. Garantía de Calidad y Resolución de Problemas
Impullss@i SpA garantiza la calidad de su trabajo y se esforzará por asegurar la satisfacción del Cliente con el producto entregado. En caso de insatisfacción, Impullss@i SpA trabajará con el Cliente para resolver cualquier problema o disconformidad.
11.2. Reembolso por Insatisfacción
Si la insatisfacción del Cliente no puede ser resuelta, Impullss@i SpA ofrecerá un reembolso parcial o completo, a su discreción y considerando los costos incurridos y el tiempo dedicado al proyecto.
Si el Cliente decide solicitar un reembolso por insatisfacción, se aplicará el porcentaje correspondiente a cada tarea ya realizada según lo establecido anteriormente. Los porcentajes aquí indicados pueden ser ajustados en función de las necesidades específicas de cada proyecto.
12. Mantenimiento Mensual (Servicio Adicional)
12.1. Alcance y Plazo del Mantenimiento
Impullss@i SpA ofrece un servicio de mantenimiento mensual para landing pages (para Clientes sin accesos administrativos), webs de servicios y e-commerce. Este mantenimiento se realizará a partir de un mes desde la fecha de entrega de la web, utilizando esta fecha como referencia para los mantenimientos posteriores hasta completar un año. El mantenimiento incluye:
- Actualización de temas y plugins.
- Reemplazo de información (datos de contacto, textos, imágenes proporcionadas por el Cliente); la información debe ser enviada al menos 1 día hábil antes.
- Análisis de notificaciones proporcionadas por Google Search Console.
- El valor por la mantención es de $ [Valor en pesos], de acuerdo a la aprobación del Cliente.
12.2. Exclusión de Responsabilidad por Manipulación del Cliente
Impullss@i SpA no será responsable por la manipulación inadecuada por parte del Cliente o terceros que interrumpa el funcionamiento, provoque errores críticos en el sitio, rotura de temas, pérdida de información, o cualquier otro daño que la web pueda sufrir.
12.3. Restauración de la Web
Para solucionar problemas derivados de la manipulación del Cliente o terceros, Impullss@i SpA ofrece la opción de restaurar la web desde el respaldo semanal configurado en el servidor. El costo de este servicio es de $25.000 (pesos chilenos) + IVA. El Cliente acepta y es consciente de estos valores y se compromete a pagarlos en caso de solicitar la restauración.
12.4. Proceso de Solicitud de Restauración
Para solicitar la restauración del sitio web, el Cliente deberá hacerlo por escrito al correo info@impulsa.cl, adjuntando el comprobante de pago y los datos necesarios (en caso de requerir factura). Una vez cumplido esto, Impullss@i SpA restaurará la web a la última versión del respaldo disponible y funcional. Impullss@i SpA no se responsabilizará de la posible pérdida de datos generada entre el estado actual de la web y el respaldo disponible.
13. Renovación Anual
13.1. Costo y Plazo de Renovación
Todos nuestros planes incluyen una renovación anual con un precio que varía según el plan elegido. El pago de la renovación se realiza en pesos o dólares y debe ser cancelado antes de cumplirse 1 año desde el primer pago o depósito del servicio.
13.2. Destino de los Fondos de Renovación
Estos fondos se utilizan para cubrir el costo del dominio web, el servidor y el mantenimiento mensual. En casos específicos, si el Cliente ya cuenta con parte de los servicios, se aplicará un descuento a la renovación acordada inicialmente, y solo se renovarán los servicios restantes acordados desde el inicio.
13.3. Conversión de Divisa e Impuestos
Es importante tener en cuenta que el valor en dólares, si aplica, debe ser convertido a pesos chilenos (CLP) al tipo de cambio vigente en el momento del pago de la renovación, y se debe añadir el IVA (19%).
13.4. Proceso de Pago de Renovación
El pago de la renovación debe realizarse directamente a nuestra cuenta bancaria. Un ejecutivo de Impullss@i SpA se contactará con el Cliente con al menos un mes de anticipación a la fecha de vencimiento para facilitar el proceso de pago.
13.5. Multa por Renovación Tardía y Eliminación de Datos
En caso de no renovar antes o hasta la fecha límite, se aplicará una multa de $20.000 pesos + IVA (19%) por renovación fuera de fecha. La renovación tardía solo podrá realizarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha límite de renovación. Si no se renueva dentro de este plazo adicional, el servidor y todos los datos que contiene (incluyendo la página web completa y correos corporativos) serán eliminados de forma irreversible. El Cliente es consciente de esta condición y acepta su responsabilidad. Impullss@i SpA no será responsable por la pérdida de datos debido a la falta de pago de la renovación a tiempo o de forma tardía.
14. Confidencialidad
14.1. Definición de Información Confidencial
El término “Información Confidencial” se refiere a toda la información divulgada por el Cliente a Impullss@i SpA, ya sea de forma oral, escrita, gráfica, grabada, fotográfica, legible por máquina o cualquier otra forma, relacionada con o en conexión con el sitio web. Esto incluye, pero no se limita a, planes de negocios, estados financieros, secretos comerciales, información del cliente, transacciones existentes o potenciales con terceros, derechos de propiedad intelectual, productos, investigación y desarrollo, operaciones, función del sitio web, marketing, ventas, conocimientos técnicos sobre fijación de precios y comercio, independientemente de si dicha información está marcada o etiquetada como “Confidencial” o “Patentada”.
Asimismo, incluye toda la información divulgada por el Cliente a Impullss@i SpA, de cualquier forma, relacionada con o en conexión con cualquier acuerdo, relación, oportunidad de negocio o transacción real, potencial o propuesta entre el Cliente y cualquier tercero, ya sea que dicha información esté marcada o etiquetada como “Confidencial” o “Patentada”.
14.2. Obligación de Confidencialidad y Uso Limitado
La Información Confidencial será mantenida estrictamente confidencial por Impullss@i SpA. Bajo ninguna circunstancia Impullss@i SpA utilizará la Información Confidencial del Cliente para ningún otro propósito que no sea el mantenimiento del sitio web. Ningún otro derecho, incluyendo, sin limitación, licencias, marcas registradas, invenciones, derechos de autor, patentes o cualquier otro derecho de propiedad intelectual están implícitos u otorgados bajo este Acuerdo o por la transmisión de Información Confidencial entre las Partes. Esta Sección sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo.
14.3. Excepciones a la Información Confidencial
Cada Parte acuerda que el término “Información Confidencial” no incluye información que:
- Ha sido o llega a publicarse o está ahora o está en el futuro en el dominio público a través de ninguna acción de Impullss@i SpA;
- Antes de la divulgación en virtud de este Acuerdo, está dentro de la posesión legítima de Impullss@i SpA, como lo demuestra la prueba escrita competente;
- Estaba o se pone a disposición de Impullss@i SpA de forma no confidencial de un tercero no conocido por Impullss@i SpA para que se le prohíba transmitir la información a Impulsa SpA;
- Es desarrollado o adquirido de forma independiente por Impullss@i SpA sin el uso o recurso a la Información Confidencial;
- Se divulga con la aprobación previa por escrito del Cliente; o
- Se transmite a Impullss@i SpA después de que el Cliente haya recibido una notificación por escrito de Impullss@i SpA de que no desea recibir más Información Confidencial o que está rescindiendo este Acuerdo.
